歡迎來到「溝通的藝術」
這不僅是一門課程，更是一趟探索如何建立信任、傳遞價值、創造共好的旅程。讓我們一起學習，將溝通力轉化為您事業成功的關鍵。
黃金溝通心法
👥
多用「你」，少用「我」
焦點永遠在對方身上。他的感受、他的需求、他能獲得的好處。
📖
故事比數據更動人
人們會忘記數據，但會記得故事所帶來的情感連結。
🤝
誠懇比完美更有力
真實與誠懇的態度，是建立長久信任的基石。
🌱
成交是關係的開始
真正的事業從服務開始，用心維繫每一個得來不易的信任。
溝通的核心要素
您知道嗎？您說的「內容」只佔了7%。對方真正接收到的是您的整體「感覺」。
避開四大溝通地雷
地雷 1：過度推銷
只想著趕快把產品優點說完，滔滔不絕，讓對方感覺被強迫，只想逃離。
地雷 2：語言過於專業
滿口專業術語、成分數據，讓對方覺得「太複雜了」，產生距離感與不信任感。
地雷 3：情緒化對話
當被質疑時，急著辯解甚至帶有攻擊性。一旦情緒上來，專業就歸零。
地雷 4：沒抓住對方需求
推薦的方案並不是對方真正在意的。就算產品再好，對方也無感，白費力氣。
成功對話的藝術
有效傾聽三步驟
1
全心全意地「聽」
眼神專注、不打斷。此刻，對方就是你世界裡最重要的人。
2
用問題引導「問」
多用開放式問題（例如：您最在意的是…？）來探索對方真正的需求。
3
確認理解並「回應」
重述對方的需求，讓他感覺被尊重、被理解。
成功對話流程
建立信任
輕鬆寒暄、找到共同點。
探索需求
運用傾聽技巧，挖掘痛點。
提出方案
連接產品與需求，多說案例故事。
處理疑慮
傾聽、共情、回答。
促成行動
自然的邀約、下單或邀請加入。
情境互動演練
情境：當朋友質疑「你這是不是直銷？」時，你如何回應？
✅ 最佳回應！
這個回應展現了同理心與好奇心，沒有直接進入防禦或銷售模式。它打開了對話的空間，讓你先了解對方的顧慮來源，這正是「傾聽」與「建立信任」的體現。
🤔 可以更好！
坦誠是好的，但可能有點太快進入「銷售模式」。如果對方有強烈偏見，可能會立即關上心門。更好的做法是先處理他的「情緒」，再談「事情」。
❌ 避開地雷！
急著否認或辯解，會讓你看起來不真誠，反而加深對方的懷疑。這觸發了「情緒化對話」的地雷，可能會快速終結這次溝通。
課程總結
溝通不是說話，而是理解與連結。在巨晴事業中，成功的關鍵來自於高質量的溝通。
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